تواصل معنا
إستوديوهات محمود نعمان أنا دائمًا متحمس لخوض مشاريع جديدة والتعاون مع العقول المبتكرة.
موبايل
بريد الكتروني
الموقع
إستوديوهات محمود نعمان أنا دائمًا متحمس لخوض مشاريع جديدة والتعاون مع العقول المبتكرة.
مرحبًا بك في إستوديوهات محمود نعمان ("نحن"، "لنا"، أو "إيانا"). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (studio.mahmoudnoaman.com) واستخدام الخدمات ذات الصلة، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام ("الشروط") والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.
يشير اسم إستوديوهات محمود نعمان إلى شركة MAHMOUD NOAMAN STUDIOS LIMITED، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم التسجيل 16991815. ويُعد إستوديوهات محمود نعمان الاسم التجاري لشركة MAHMOUD NOAMAN STUDIOS LIMITED.
1.1 يجب عليك استخدام موقعنا لأغراض قانونية فقط والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
1.2 يُمنع إساءة استخدام الموقع عبر إدخال فيروسات أو برامج ضارة أو أي مواد مؤذية أخرى.
1.3 نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع في أي وقت إذا تم انتهاك هذه الشروط.
2.1 جميع المحتويات والعلامات التجارية والمواد الموجودة على موقعنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، والتصاميم، هي ملكية فكرية لإستوديوهات محمود نعمان أو الجهات المرخصة لها.
2.2 لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي محتوى من موقعنا دون موافقة كتابية مسبقة منا.
3.1 تقدم إستوديوهات محمود نعمان مجموعة من الخدمات، بما في ذلك تطوير المواقع والتطبيقات، إنشاء المحتوى، والحلول الرقمية، كما هو موضح على موقعنا.
3.2 جميع المشاريع المقدمة من قبلنا تخضع للشروط المحددة المتفق عليها في عقود أو اتفاقيات المشاريع.
3.3 نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة دون إشعار مسبق.
3.4 حجز الاجتماعات ومدتها (عبر Cal.com)
تتيح إستوديوهات محمود نعمان إمكانية حجز الاجتماعات عبر منصة Cal.com، ويمكن للعميل الاختيار بين اجتماع مجاني لمدة 30 دقيقة أو اجتماع مدفوع لمدة 60 دقيقة، وفقاً لاحتياجه.
تُعد مدة كل اجتماع ثابتة وفق النوع المحجوز، وبمجرد انتهاء المدة المحددة يتم إنهاء الاجتماع لضمان الالتزام بالمواعيد وتوفير الوقت لباقي العملاء. ويتحمل العميل مسؤولية اختيار نوع الاجتماع المناسب بناءً على مدة النقاش المتوقعة ومستوى الدعم المطلوب.
تُقدَّم هذه الاجتماعات لأغراض الاستشارة والإرشاد فقط (بما في ذلك الأسئلة والأجوبة والتوضيحات والنقاشات الاستشارية)، ولا تشمل تنفيذ مشروع كامل أو تطوير فعلي أو تطبيق عملي أو تسليم أي أعمال مكتملة. وفي حال الحاجة إلى تنفيذ أو تطوير أو مخرجات عمل، يتم ذلك عبر اتفاق منفصل بموجب عرض سعر مكتوب (Quotation) أو نطاق عمل أو عقد مشروع.
يُسمح للعميل بتعديل أو إلغاء موعد الاجتماع قبل الموعد المحدد بما لا يقل عن 15 دقيقة. وأي طلب تعديل أو إلغاء يتم خلال أقل من 15 دقيقة قد يُعتبر إلغاءً متأخراً.
في حال عدم حضور العميل للاجتماع (no-show) أو دخوله بعد أكثر من 15 دقيقة من وقت البداية، تُعتبر الجلسة no-show وقد تُحسب كجلسة مستخدمة ومنتهية.
وتحتفظ إستوديوهات محمود نعمان بحقها في تقييد الحجوزات أو رفضها أو إلغائها أو إعادة جدولتها عند رصد أي إساءة استخدام أو تكرار غير عادل أو استخدام مزعج أو غير مناسب لنظام الحجز.
يتم تنفيذ الحجز عبر منصة Cal.com كطرف ثالث، ولا تتحمل إستوديوهات محمود نعمان أي مسؤولية عن أي أعطال تقنية أو أخطاء في الجدولة أو مشكلات في الدفع أو انقطاعات ناتجة عن Cal.com أو أي خدمات طرف ثالث مرتبطة بها.
كما أن توفر الاجتماعات يخضع للطاقة الاستيعابية وساعات العمل والظروف التشغيلية، ويجوز تعديله أو تقييده أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق.
3.5 ساعات العمل الرسمية وأيام العمل
تعمل إستوديوهات محمود نعمان خلال ساعات العمل الرسمية. ويكون جدول العمل المعتاد من يوم الإثنين إلى يوم الخميس، من الساعة 09:00 صباحاً حتى 05:00 مساءً (بتوقيت لندن)، وذلك باستثناء العطلات الرسمية.
يتم التعامل مع المراسلات، والدعم، والجداول الزمنية لتسليم المشاريع، وتوفّر الاجتماعات ضمن هذه الساعات فقط. وأي طلبات أو مراسلات يتم إرسالها خارج ساعات العمل أو في أيام غير العمل أو خلال العطلات الرسمية، يتم التعامل معها في يوم العمل التالي.
وخارج ساعات العمل الرسمية، يمكن للعميل فتح تذكرة دعم أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. وفي بعض حالات الضرورة القصوى، قد يتوفر عدد محدود جداً من الموظفين للرد خارج ساعات العمل الرسمية، إلا أن ذلك غير مضمون ويظل خاضعاً للطاقة الاستيعابية والظروف التشغيلية.
وتحتفظ إستوديوهات محمود نعمان بحقها في تعديل ساعات العمل أو مستوى التوفر أو جدول التشغيل في أي وقت دون إشعار مسبق.
وتشمل حالات الضرورة القصوى على سبيل المثال لا الحصر: تعطل خدمة بشكل حرج، أو مشكلات متعلقة بالدفع، أو مشكلات عاجلة في الوصول/تسجيل الدخول تمنع العميل من الاستفادة من خدمة فعّالة.
4.1 عند تقديم أي محتوى لموقعنا (مثل التعليقات أو الملاحظات)، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الحقوق المالية عالميًا لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتوزيعه.
4.2 يُمنع نشر أو تحميل محتوى مسيء أو غير قانوني أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
5.1 تخضع المدفوعات لشروط الاتفاقيات الفردية الخاصة بكل خدمة.
5.2 يجب دفع جميع المستحقات في مواعيدها المحددة، وقد يؤدي التأخير إلى تعليق الخدمة.
5.3 معالجة الدفع
تُعالج جميع المدفوعات الإلكترونية بأمان من خلال Stripe. وبالمضي قدمًا في عملية الدفع، فإنك توافق على شروط خدمة Stripe وعلى السياسات المذكورة في هذه الصفحة.
5.4 الخدمات المحسوبة بالساعة
بالنسبة للخدمات التي تُحسب بالساعة، مثل باقتي إيليت وألتيميت، سيتم توضيح سعر الساعة والاتفاق عليه بوضوح قبل إتمام الدفع. ويُعتبر الحد الأدنى للدفع هو ساعة واحدة من الخدمة.
5.6 الدفع المسبق
تتطلب جميع الخدمات سداد الدفعة كاملة مقدمًا، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك. ولن يبدأ العمل إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
5.7 عرض سعر المشروع، مدة التنفيذ، والتسليم النهائي
في حالات تنفيذ المشاريع الكاملة، يتم اعتماد جميع الأسعار ومخرجات العمل من خلال عرض سعر رسمي (“عرض السعر”) صادر عن إستوديوهات محمود نعمان. ويُبنى عرض السعر على تقدير الجهد اللازم لتنفيذ نطاق العمل المتفق عليه، بما يشمل ساعات العمل، وتكاليف التشغيل، وأتعاب الخدمة.
تتراوح المدة القياسية المتوقعة لإتمام المشروع عادةً بين 5 إلى 7 أيام عمل. ومع ذلك، قد تختلف هذه المدة وفقاً لحجم بيانات العميل وجاهزيتها وتعقيدها، ومتطلبات المشروع، وعدد التعديلات المطلوبة، وأي تكاملات مع جهات أو خدمات خارجية (طرف ثالث)، بالإضافة إلى نطاق المشروع بشكل عام.
لا يتم بدء العمل إلا بعد اعتماد العميل للنسخة التجريبية الأولية (إن وُجدت) وسداد دفعة مقدّمة بنسبة 50% غير قابلة للاسترداد بشكل كامل، وذلك وفقاً لما هو منصوص عليه في عرض السعر المتفق عليه. وتُعد هذه الدفعة غير قابلة للاسترداد إطلاقاً، حيث يتم تخصيصها لتأكيد حجز الجدول الزمني للمشروع وضمان توفر الموارد وتخصيص وقت التطوير اللازم.
خلال مرحلة التطوير، يتم بناء المشروع واختباره واستضافته على البنية التحتية الخاصة بنا (خوادم إستوديوهات محمود نعمان) لضمان تنفيذ منضبط، وتحقيق جودة أعلى، واستقرار العملية بالكامل طوال فترة التطوير.
وعند اكتمال المشروع بشكل نهائي واعتماد العميل للمخرجات النهائية، يصبح المبلغ المتبقي بنسبة 50% مستحق السداد فوراً. ولن يتم التسليم النهائي، أو تسليم ملفات المصدر (إن وُجدت)، أو بيانات الدخول، و/أو نقل المشروع إلى بيئة استضافة العميل المحددة إلا بعد استلام الدفعة النهائية بالكامل.
وبعد سداد المبلغ المستحق كاملاً، يتم تسليم المشروع ونقله إلى الخادم الذي يحدده العميل—سواء كانت استضافة مقدمة من إستوديوهات محمود نعمان أو استضافة خارجية يتولى العميل إدارتها.
5.8 الاجتماعات المدفوعة والرسوم والحجوزات الإضافية
يُتاح الاجتماع المجاني لمدة 30 دقيقة مرة واحدة فقط لكل عميل، وهو مخصص للاستشارة الأولية. وفي حال احتياج العميل لوقت إضافي بعد انتهاء الاجتماع المجاني، فيجب عليه حجز الاجتماع المدفوع لمدة 60 دقيقة.
يتم احتساب الاجتماع المدفوع لمدة 60 دقيقة بقيمة 5 جنيهات إسترلينية لكل جلسة، وهو غير قابل للاسترداد نهائياً. ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — حالات عدم الحضور no-show أو التأخير أو تفويت الموعد أو عدم تعديل/إلغاء الموعد خلال الفترة المسموح بها.
في حال عدم حضور العميل للاجتماع المدفوع (no-show) أو دخوله بعد أكثر من 15 دقيقة من وقت البداية، تُعتبر الجلسة مستخدمة ومنتهية ولا يترتب عليها أي استرداد مالي.
لا يشمل السعر أي وقت إضافي أو تمديد أو استمرار بعد انتهاء مدة الجلسة المحجوزة. وبمجرد انتهاء المدة المحددة يتم إنهاء الاجتماع. وفي حال احتياج العميل إلى وقت إضافي (حتى وإن كان بضع دقائق فقط)، يتوجب عليه حجز جلسة مدفوعة جديدة وسداد الرسوم مسبقاً.
وفي حال احتياج العميل لاجتماع إضافي بعد انتهاء الجلسة المدفوعة، يتوجب عليه حجز جلسة جديدة وسداد الرسوم مرة أخرى. وينطبق ذلك نظراً لضغط جدول العمل وكثرة الاجتماعات خلال أيام العمل.
وتحتفظ إستوديوهات محمود نعمان بحقها في تعديل أسعار الاجتماعات أو مدتها أو توفرها أو نظام الحجز في أي وقت دون إشعار مسبق.
5.9 الاسترداد والإلغاء
نظراً لطبيعة أعمالنا وخدماتنا، تُعتبر جميع المدفوعات نهائية. ولا يتم إصدار أي مبالغ مستردة إلا في حالات استثنائية وبناءً على تقدير إستوديوهات محمود نعمان وحدها. وفي حال كان العمل قد بدأ بالفعل، فقد لا يكون الاسترداد الجزئي متاحاً أو معمولاً به حسب الحالة.
5.10 المدفوعات المتأخرة
في حال تأخر السداد أو عدم اكتمال المدفوعات، تحتفظ إستوديوهات محمود نعمان بالحق في تعليق العمل أو إيقافه مؤقتاً أو حجب أي تسليمات لحين استلام المبلغ المستحق كاملاً.
6.1 لا تتحمل إستوديوهات محمود نعمان أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقعنا أو خدماتنا.
6.2 يقتصر إجمالي مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة أو المشروع المحدد.
7.1 يخضع استخدامك لموقعنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
8.1 تخضع هذه الشروط لأحكام وقوانين المملكة المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.
8.2 أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط سيكون خاضعًا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة المتحدة.
9.1 نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت.
9.2 سيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على التعديلات.
لأي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر: